受注確認の通知メールや問合せ返信メールがこない
ご注文確認メールは、送信完了と同時に配信を実施しております。
メールが届かない理由として、以下のようなものが考えられます。
・迷惑メールと判断されている
・受信できるメールをドメイン指定（ドメイン制限）している
・インターネット上のどこかの場所にとどまるなどしてメール配信に遅延が起こっている
・メールボックスが一杯などの理由により、受信ができない
どうやっても「ルバンシュ」からのメールをうまく受信できない場合は、セキュア対策等によって、ネットワーク上（メールサーバー上）でメールが遮断されている可能性があります。
上記理由によりお客様側で迷惑メールなどとして対策が実施されている場合には、当社からは送信したという記録しかなく、お客様に届かないことになります。
当社としてはネットワーク以外の情報は持ち合わせておりませんので、申し訳ございませんが、こちらでは具体的に調査することができません。
大変お手数ですが、ご自身にて、お使いの環境やネットワークのメール環境について、お調べいただく必要があります。
○プロバイダやシステム管理者にお伝えいただく必要のある情報です。
◆「ルバンシュ」のドメイン(＠以下）
revanche.co.jp
◆「ルバンシュ」でメール配信に利用しているIPアドレス
59.106.13.86
122.209.192.131
219.94.128.101
210.224.165.143
210.224.165.142
219.94.129.161（※さくらインターネット）
122.209.192.131（※ショップメーカー）
(2009.4.2現在)
※上のドメインは今後も変更ありませんが、
IPアドレスについては変更の可能性があります。
